Conditions générales d’utilisation

Courriel : info@colorme-cosmetics.com
Site web : www.colorme-cosmetics.com

Définitions

1. Keystone Cosmetics & Sciences : Keystone-Europe BV, établie à Oss, Chambre de commerce no. 50154397.
2. Client : la partie avec laquelle Keystone Cosmetics & Sciences a conclu un contrat.
3. Parties : Keystone Cosmetics & Sciences et le client ensemble.
4. ColorMe Cosmetics : marque déposée par Keystone Cosmetics & Sciences.
5. Consommateur : un client qui est un particulier agissant à des fins privées.

Applicabilité

1. Ces conditions s’appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Keystone Cosmetics & Sciences.
2. Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles en ont explicitement convenu par écrit.
3. Les parties excluent expressément l’applicabilité de conditions générales complémentaires et/ou dérogatoires du client ou de tiers.

Prix

1. Tous les prix utilisés par Keystone Cosmetics & Sciences sont exprimés en euros ou en livres sterling, en fonction de la localisation du client et de la boutique en ligne utilisée. Les prix incluent la TVA et excluent tous les autres coûts tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d’expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire. .
2. Keystone Cosmetics & Sciences a le droit d’adapter à tout moment tous les prix de ses produits ou services, affichés dans son magasin, sur son site web ou autrement.
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou des parties de produits, que Keystone Cosmetics & Sciences ne pouvait pas prévoir au moment de l’offre ou de la conclusion de l’accord, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.

Paiements et délais de paiement

1. Keystone Cosmetics & Sciences se réserve le droit de subordonner une livraison à un paiement immédiat ou d’exiger une garantie adéquate pour le montant total des services ou des produits.

Droit de récupération des marchandises

1. Keystone Cosmetics & Sciences invoque le droit de recours par le biais d’une annonce écrite ou électronique.
2. Dès que le client a été informé du droit de récupération réclamé, il doit immédiatement renvoyer les produits concernés à Keystone Cosmetics & Sciences, à moins que les parties ne conviennent d’autres arrangements à ce sujet.
3. Les frais d’enlèvement ou de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de rétractation

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raison, à condition que

• le produit n’a pas été utilisé
• le consommateur n’a pas renoncé à son droit de rétractation

1. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence à courir le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou de la dernière partie de la commande.
2. Le consommateur peut notifier son droit de rétractation via info@colorme-cosmetics.com.
3. Le consommateur est tenu de renvoyer le produit à Keystone Cosmetics & Sciences dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, délai au-delà duquel son droit de rétractation sera caduc.

Remboursement des frais de livraison

1. Si les frais d’achat et tous les autres frais (tels que les frais d’expédition et de retour) peuvent faire l’objet d’un remboursement conformément à la loi, Keystone Cosmetics & Sciences remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l’appel au droit de rétractation dans les délais impartis, à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à Keystone Cosmetics & Sciences dans les délais impartis.
2. Les frais de retour ne sont remboursés par Keystone Cosmetics & Sciences que si la commande est renvoyée dans son intégralité.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation et renvoie l’ensemble de la commande dans les délais, les frais de renvoi de l’ensemble de la commande seront à la charge du consommateur.

Suspension des obligations par le client

Le client renonce au droit de suspendre l’exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Droit de rétention Droit de rétention

1. Keystone Cosmetics & Sciences peut faire appel à son droit de réserve de propriété et dans ce cas conserver les produits vendus par Keystone Cosmetics & Sciences au client jusqu’à ce que le client ait payé toutes les factures impayées à l’égard de Keystone Cosmetics & Sciences, à moins que le client n’ait fourni une garantie suffisante pour ces paiements.
2. Le droit de réserve de propriété s’applique également sur la base d’accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à Keystone Cosmetics & Sciences.
3. Keystone Cosmetics & Sciences n’est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir suite à l’utilisation de son droit de réserve de propriété.

Règlement

Le client renonce à son droit de régler toute dette envers Keystone Cosmetics & Sciences avec toute créance sur Keystone Cosmetics & Sciences.

Réserve de propriété

1. Keystone Cosmetics & Sciences reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu’à ce que le client se soit acquitté de toutes ses obligations de paiement à l’égard de Keystone Cosmetics & Sciences en vertu de tout accord avec Keystone Cosmetics & Sciences, y compris les réclamations concernant les lacunes dans l’exécution.
2. En attendant, Keystone Cosmetics & Sciences peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre les marchandises.
3. Avant que les biens ne soient transférés au client, ce dernier ne peut les mettre en gage, les vendre, les aliéner ou les grever d’une autre manière.
4. Si Keystone Cosmetics & Sciences invoque sa réserve de propriété, l’accord sera dissous et Keystone Cosmetics & Sciences aura le droit de réclamer une indemnité, un manque à gagner et des intérêts.

Livraison

1. La livraison s’effectue dans la limite des stocks disponibles.
2. La livraison des produits commandés en ligne s’effectue à l’adresse indiquée par le client.
3. Si le prix convenu n’est pas payé à temps, Keystone Cosmetics & Sciences a le droit de suspendre ses obligations jusqu’au paiement intégral du prix convenu.

Délai de livraison

1. Tout délai de livraison spécifié par Keystone Cosmetics & Sciences est indicatif et ne donne pas droit au client à une résiliation ou à une indemnisation si ce délai n’est pas respecté, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
2. La livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une confirmation (électronique) de sa commande de la part de Keystone Cosmetics & Sciences.
3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit à une indemnisation ou à la résiliation du contrat, sauf si Keystone Cosmetics & Sciences ne peut pas livrer dans les 14 jours après que le client l’a invité par écrit à le faire ou si les parties en ont convenu autrement.

Livraison effective

Le client doit s’assurer que la livraison effective des produits qu’il a commandés peut avoir lieu à temps.

Emballage et expédition

1. Si l’emballage d’un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit faire établir une note par le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit. A défaut, Keystone Cosmetics & Sciences ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

Assurance

Stockage

1. Les frais supplémentaires résultant de l’achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

Garantie

1. La garantie relative aux produits ne s’applique qu’aux défauts causés par une fabrication, une construction ou des matériaux défectueux.
2. La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale et de dommages résultant d’accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d’utilisation impropre par le client, ou lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.
3. Le risque de perte, d’endommagement ou de vol des produits faisant l’objet d’un accord entre les parties est transféré au client au moment où ces produits sont légalement et/ou factuellement livrés, ou du moins sont en possession du client ou d’un tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Échange

1. L’échange n’est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• l’échange a lieu dans les 14 jours suivant l’achat sur présentation de la commande originale
• le produit est retourné dans son emballage d’origine ou avec les étiquettes d’origine (prix) encore attachées au produit
• le produit n’a pas été utilisé

1. Les articles soldés, les articles sur mesure ou spécialement adaptés au client et les articles ouverts ne peuvent être échangés.

Indemnisation

Le client garantit Keystone Cosmetics & Sciences contre toute réclamation de tiers liée aux produits et/ou services fournis par Keystone Cosmetics & Sciences.

Plaintes

1. Le client doit examiner le produit mis à sa disposition par Keystone Cosmetics & Sciences dans les plus brefs délais afin de déceler d’éventuels défauts.
2. Si un produit livré ne correspond pas à ce que le client pouvait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Keystone Cosmetics & Sciences dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d’un mois après la découverte des défauts.
3. Le consommateur doit en informer Keystone Cosmetics & Sciences dans un délai d’un mois à compter de la constatation des manquements.
4. Le client donne une description aussi détaillée que possible des lacunes, afin que Keystone Cosmetics & Sciences puisse y répondre de manière adéquate.
5. Le client doit démontrer que la plainte est liée à un accord entre les parties.
6. Si une plainte concerne un travail en cours, elle ne peut en aucun cas conduire à ce que Keystone Cosmetics & Sciences soit contrainte d’effectuer un autre travail que celui qui a été convenu.

Mise en demeure

1. Le client doit adresser toute mise en demeure à Keystone Cosmetics & Sciences par écrit.
2. Il incombe au client de veiller à ce qu’une mise en demeure parvienne effectivement à Keystone Cosmetics & Sciences (à temps).

Responsabilité solidaire du client

Si Keystone Cosmetics & Sciences conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d’entre eux est conjointement et solidairement responsable de la totalité des montants dus à Keystone Cosmetics & Sciences en vertu de cet accord.

Responsabilité de Keystone Cosmetics & Sciences

1. Keystone Cosmetics & Sciences n’est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés par une intention ou une négligence grave.
2. Si Keystone Cosmetics & Sciences est responsable d’un dommage, elle n’est responsable que des dommages directs qui résultent de l’exécution d’un accord ou qui y sont liés.
3. Keystone Cosmetics & Sciences n’est jamais responsable des dommages indirects, tels que les pertes consécutives, le manque à gagner, les économies perdues ou les dommages à des tiers.
4. Si Keystone Cosmetics & Sciences est responsable, sa responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité (professionnelle) fermée et, en l’absence de paiement (intégral) des dommages par une compagnie d’assurance, le montant de la responsabilité est limité à la facture (partie de la facture) à laquelle la responsabilité se rapporte.
5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site web ou dans un catalogue ne sont qu’indicatives et approximatives et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation et/ou à la dissolution (partielle) de l’accord et/ou à la suspension de toute obligation.

Période d’expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de Keystone Cosmetics & Sciences expire en tout état de cause dans les 12 mois suivant l’événement à l’origine directe ou indirecte de la responsabilité. Ceci n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil néerlandais.

Dissolution

1. Le client a le droit de résilier le contrat si Keystone Cosmetics & Sciences manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas une résiliation en raison de sa nature particulière ou parce qu’il est d’une importance mineure.
2. Si l’exécution des obligations de Keystone Cosmetics & Sciences n’est pas permanente ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu’après la mise en demeure de Keystone Cosmetics & Sciences.
3. Keystone Cosmetics & Sciences a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas entièrement ou à temps ses obligations en vertu du contrat, ou si les circonstances donnent à Keystone Cosmetics & Sciences de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir ses obligations correctement.

Force majeure

1. En plus des dispositions de l’article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Keystone Cosmetics & Sciences dans l’exécution de toute obligation envers le client ne peut être attribué à Keystone Cosmetics & Sciences dans toute situation indépendante de la volonté de Keystone Cosmetics & Sciences, lorsque l’exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou lorsque l’exécution de ses obligations ne peut être raisonnablement exigée de Keystone Cosmetics & Sciences.
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 est également applicable, sans toutefois s’y limiter : état d’urgence (tel que guerre civile, insurrection, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; défaillances et force majeure des fournisseurs, des livreurs ou d’autres tiers ; perturbations inattendues de l’énergie, de l’électricité, de l’internet, de l’informatique ou des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, mauvaises conditions météorologiques et arrêts de travail.
3. Si une situation de force majeure survient et que Keystone Cosmetics & Sciences ne peut remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu’à ce que Keystone Cosmetics & Sciences puisse s’y conformer.
4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours civils, les deux parties peuvent résilier l’accord par écrit, en tout ou en partie.
5. Keystone Cosmetics & Sciences n’est redevable d’aucune indemnité (dommage) en cas de force majeure, même si elle a obtenu des avantages du fait de la situation de force majeure.

Modification de l’accord

Si, après la conclusion de l’accord et avant sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire d’en modifier ou d’en compléter le contenu, les parties ajustent l’accord en temps utile et en consultation mutuelle.

Modifications des conditions générales

1. Keystone Cosmetics & Sciences est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
3. Les changements majeurs dans le contenu seront discutés par Keystone Cosmetics & Sciences avec le client à l’avance, dans la mesure du possible.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier l’accord en cas de modification substantielle des conditions générales.

Transfert de droits

1. Le client ne peut pas transférer ses droits découlant d’un accord avec Keystone Cosmetics & Sciences à des tiers sans l’accord écrit préalable de Keystone Cosmetics & Sciences.
2. Cette disposition s’applique en tant que clause ayant un effet sur le droit de propriété tel que visé à l’article 3:83 (2) du Code civil néerlandais.

Conséquences de la nullité ou de l’annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s’avèrent nulles ou annulables, cela n’affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
2. Une disposition nulle ou annulable doit, dans ce cas, être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que Keystone Cosmetics & Sciences avait à l’esprit lors de la rédaction des conditions relatives à cette question.

Droit applicable et juridiction compétente

1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords entre les parties.
2. Le tribunal néerlandais de l’arrondissement où Keystone Cosmetics & Sciences est établi est exclusivement compétent en cas de litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.