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Tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité et vérifiés avant d’être expédiés à nos clients. Cependant, il peut malheureusement arriver que vos articles soient endommagés pendant le transport.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel avec une image du dommage. Les articles endommagés et inutilisables seront remplacés.

Si vous recevez le mauvais article ou s’il manque un article, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous remplacerons l’article sans frais supplémentaires.

En ce qui concerne les articles défectueux, veuillez noter que nos lampes bénéficient d’une garantie d’un an. Pour demander un remplacement, remplissez le formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à info@colorme-cosmetics.com.

Pour toute autre réclamation, veuillez envoyer par courrier électronique une image du produit défectueux dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante : info@colorme-cosmetics.com.

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