Naar hoofdinhoud

Versand und Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten?

Shipping costs to UK

Standard shipping takes 4-7 days. Shipping is free for all orders over £25 on our webshop.

For orders below £25 we handle the following fees:

  • UK standard delivery £5,59

 

Shipping costs to Spain

Standard shipping takes 4-7 days. Shipping is free for all orders over €27,50 on our webshop.

For orders below €27,50 we handle the following fees:

  • Spain standard delivery €5,50

 

Shipping costs to Germany

Standard shipping takes 3-5 days. Shipping is free for all orders over €27,50 on our webshop.

For orders below €27,50 we handle the following fees:

  • Germany standard delivery €5,50

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, Paypal, Satispay, Klarna und .

Ich habe die falsche Farbe gewählt. Kann ich sie gegen eine andere umtauschen?

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte oder etwas fehlt?

Alle Artikel werden einer Qualitätskontrolle unterzogen, bevor sie an unsere Kunden verschickt werden. Leider kann es jedoch vorkommen, dass deine Artikel während des Transports beschädigt wurden.

Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, sende uns bitte sofort eine E-Mail mit einem Bild der Beschädigung. Beschädigte Artikel in unbrauchbarem Zustand werden ersetzt.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten oder sollte ein Artikel fehlen, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden den Artikel ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

Bitte beachte, dass wir für defekte Artikel eine einjährige Garantie gewähren. Um einen Ersatz anzufordern, fülle bitte das Kontaktformular aus oder sende uns eine E-Mail an info@colorme-cosmetics.com.

Bei allen anderen Reklamationen sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen ein Bild des defekten Produkts per E-Mail an: info@colorme-cosmetics.com.

Erstattungen

  • Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten habst. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
  • Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Ich brauche Hilfe bei meiner Bestellung. Wen soll ich kontaktieren?

Wenn du Hilfe bei deiner Bestellung benötigst, fülle bitte das Kontaktformular aus oder sende eine E-Mail an info@colorme-cosmetics.com.